Załóżmy, że jesteście wirtuozem lub pisarzem. Po koncercie lub ukazaniu się książki otrzymujecie setki listów. W tej obfitości korespondencji znajdujecie tylko jeden jedyny nieprzyjemny list, którego przekaz dogłębnie was rani. Zaobserwujcie, co się wówczas w was dzieje: wszelkie inne listy pełne zachęty i gratulacji nie wystarczają, aby zneutralizować truciznę tego jednego złośliwego listu. Tylko jeden tekst jest zatruty, ale wymazuje on wszystkie inne, chociaż te są dużo liczniejsze.
Nauczcie się uwzględniać tę prawdę psychologiczną. Jeżeli musicie napisać komuś nieprzyjemny list, dobrze pomyślcie i uważnie zastanówcie się nad każdym sformułowaniem. List jest czymś bardzo ważnym; jeżeli nie jesteście tego świadomi, to możecie wyrządzić w życiu innych osób wiele szkód, a także zniszczyć wiele dobrych rzeczy w waszym życiu.*
* Patrz: Tom 227 „Złote reguły codziennego życia”, rozdział 45 „Unikajcie krytyki – wypowiadajcie dobre słowa!”.